Da li moja firma mora da bude na društvenim mrežama i kojim? (VIDEO)

„Brate, nisi na fejsu? Na tviteru? Snapu?! ? Pa ti si lud! Moraš biti na mreži“. Ovu rečenicu su menadžeri, vlasnici firmi i startaperi čuli milion puta. Nema ko je nije čuo. Što kao dobronamerne savete prijatelja, što kao savet konsultanata, što od strane prodavaca magle. I sve je to tačno. Donekle. Ko kod da vam je rekao da morate imati naloge na društvenim mrežama, nije vas slagao. To je tačno. Morate. Jer je 21. vek. Jer su ljudi na internetu. To je kao da nemate sajt. Ups, pa većina firmi u Srbiji i nema sajt. Dakle još jedan problem. Društvene mreže su neophodne koliko i sam sajt. Zato sam za vas spremio još jedan video gde sve ovo objašnjavam, a ko voli može pročitati u nastavku:

Šta radi potencijalni potrošač kada želi nešto da kupi? Recimo krevet. On prvo „upali“ kompjuter, ukuca u google pretraživač ključne reči poput „krevet novi sad“ jer, jelte, živi u Novom Sadu. Hoće da vidi gde su dobre cene, popusti, ponude i šta mu je najbliže. Možda čak i ako ima dostava. A možda čak i da poruči online. I onda dođe do sajta. Dakle, sajt je neophodan. To prosto morate imati. Ako nemate, možete ga dobiti ovde. A šta je sa društvenim mrežama? Pa, vidite, potencijalni potrošač svaki dan bleji na društvenim mrežama. Gleda fotke, komunicira sa prijateljima ili potpuno nepoznatim ljudima, gledao video snimke. Odmara. I dok odmara krajičkom oka vidi i reklame koje se tu pojavljuju. I naravno mnogo više od toga. On tamo prati i svoje omiljene brendove. Često koristi društvene mreže kao svojevrstan vid korisničke podrške. Očekuje dvosmernu komunikaciju i inciju sa svojim brendom. Niko više ne želi da zove firmu na telefon i da čeka operatera! On (potrošač), u zavisnosti od vašeg biznisa, predstavlja razne demografske strukture. To mogu biti tetke od 50 godina koje bleje na fejsu i pregledavaju recepte i neke torbe. To mogu biti deca od 15 godina koja na tviteru prate naloge koji tvituju o sportu. I naravno Kristijana Ronalda. Mogu biti dizajneri koji prate vesti iz sveta dizajna. Ili prate kada se objavljuju novi dizajn konkurs na GreenDesign.rs. Svi su na društvenim mrežama. Potrošači tamo prate svoje omiljene brendove. Vreme je da i vi postanete nečiji omiljeni brend.

Ok, napraviću naloge na društvenim mrežama. Ali kojim? Toliko ih je mnogo!

E, tu je caka. Prodavci magle će vas ubeđivati da morate biti svuda! Jer što više društvenih mreža svim marketarima i prodavcima magle bolje. Još ako vas nateraju da im plaćate da im vodite naloge tim skuplje. Dakle, Ne morate biti svuda! Svaki biznis se razlikuje. Od toga zavisi vaša ciljna grupa. Ali postoje neke osnove a to su: Facebook, Twitter i Instagram. Tamo morate biti. Zašto? Odgovor je jednostavan. Zato što svi koriste fejs. Manje više. On je i dalje najpopularnija društvena mreža na svetu. Naročito u Srbiji. Čak i među najmlađima koji masovno napuštaju ovu mrežu i prelaze na Snapchat. Zatim, Twitter kao druga najpopularnija društvena svetska društvena mreža. Izuzetno „brza“ mreža gde se tvitovi izbacuju u sekundama. Novajlijama to deluje jako zbunjujuće ali se čovek jako brzo navikne. Lično sam upoznao brdo sjajnih, kvalitetnih ljudi, ali i poslovnih partnera. Kao kompanija mnogo klijenata nam je upravo došlo preko Twittera. On je must have! I ne samo to. Na tviteru obitavaju i takozvani infulenseri (o kojima sam već pisao). I sad zamislite platite nekog od njih da potpuno kul i kežual upotrebi vaš proizvod i da svi njegovi pratioci to vide. Onda će i oni možda hteti da ga kupe. Time direktno povećavate prodaju. I na kraju, tu je Instagram. Ljudi prosto vole ovu društvenu mrežu. A ona je komplementarna sa fejsom. Jer sve što kačite na fejs u formi slika ili videa možete da okačite odmah i na Instagram. Nikakav dupli napor ne pravite. Po principu „zašto da ne, ne može da šteti“. Ali, i zbog još jednog važnog razloga: implementacija u Facebook reklamiranje. Kada pravite fejs reklame samo jednim klikom omogućavate da se iste te reklame prikazuju i na instagramu. Pa makar i za 1$. Zato je ova društvena mreža izuzetno popularna kod marketara i biznis developera širom sveta.

To su neke osnove. I bez toga se ne može. Ali šta je sa stotinama ostalih društvenih mreža? Da li morate i tamo da imate naloge? Ne. Kao što sam već rekao. Nikako. Nema potrebe, nikakve. Gubite i vreme, i novac i fokus. Ako imate viška novca, fokusa i vremena onda možete izabrati neku društvenu mrežu koja pogoduje vašoj ciljnoj grupi. Ako prodajete pljeskavice onda možete su ova ove osnove koje sam opisao dovoljne. Ali, ako prodajete ultra kul majice za klince od 15-25 godina onda možete početi da razmišljate o pojavljivanju na Snapchatu. Jer „tamo su klinci“. Ako prodajete žensku obuću i odeću onda možete razmisliti i o pojavljivanju na Pinterestu koja je odlična društvena mreža obožavana (bukvalno) od strane žena. U svetu, ali i u Srbiji. Ako ste, pak, prodavac turističkih aranžmana, možete kačiti neke zanimljive ture na Youtube kanal. Svaki biznis zahteva posebnu pažnju i kreiranje marketing strategije koja uključuje i izbor društvenih mreža na kojima će se firma pojavljivati.

Većina firmi u Srbiji nema ni internet sajt a za Faebook Page su čuli od malog Perice iz komšiluka i nemaju pojma šta je to. Hajde za početak da dovedemo biznise na internet i na fejs pa ćemo lako za Snapchat i ostale društvene mreže?

A kad smo kod Snapchata, moj dobri prijatelj, prodavac magle, Miroslav Milovanović za vas je opisao ovu društvenu mrežu, da li u nju treba da ulažete u nju i da li je dobra:

Generalno, Snapchat mi se ne dopada i smatram da ne može da doprinese vašem poslovanju ni na koji način (trenutno). SC teži da bude drugačiji od ostalih društvenih mreža, mada neki tvrde da to i nije DM nego samo chat. Smisao je na storytellingu, gde vi kao pričate svoju priču ređajući video zapise i fotke i sve to po 10 sec. I na kraju, sve to je dostupno 24h, ili ti džabe ste krečili. Uložite vreme i energiju, pa čak i novac u taj sadržaj da bi on na kraju nestao.

Snapchat je jednosmerna komunikacija. Nemate nikakvu mogućnost deljenja sadržaja, komentarisanja kao ni tzv. lajkovanja. Ako neko nema mogućnost da podeli dalje vaš sadržaj, iz toga sledi da ćete i teže doći do svojih pratilaca. Očekuje se od korisnika SC-a da svoj nalog promoviše na drugim društvenim mrežama.

Veoma je bitno poznavati vašu ciljnu grupu kako bi tačno znali gde se oni nalaze, na kojoj društvenoj mreži. Zaista je nepotrebno biti na svakoj društvenoj mreži i gubiti vreme i energiju na kreiranje sadržaja, posebno ako se vaša ciljna grupa tamo ne nalazi odnosno u veoma malom broju.

Nadam se da sam Vam pomogao, a nekom drugom prilikom ću objasniti društvene mreže pojedinačno.  Naročito snapchat koji je sada ultra popularan a beskoristan za mnoge u Srbiji. Ne zaboravite da pogledate moj novi video na celu ovu temu i subscribujte se.