Dragi čitaoci, Ovo je case study: kako ne treba poslovati. Na ovom primeru možete naučiti kako da izgubite klijenta posle 15 godina neprikosnovene vernosti i lojalnosti. Već sam pisao o domaćim operaterima na temu zadržavanja lojalnih potrošača i privlačenja novih. Svi znamo da se operateri oko tebe trude samo onda kada hoćeš da ih napustiš. Što […]