Da li ste se pitali zašto je prva stvar koju novi zaposleni u Mac Donalds-u nauče jeste: „Uvek nosi osmeh na licu!„. Ne, to nije neka teorija zavere već prosta marketinška, ispravna logika. Da li vas nervira kada uđete u neki butik/radnju/kafanu i dočeka vas mrzovoljna, nekulturna i neljubazna zaposlena persona? Da li odmah izađete […]