Danas sam bio neverovatno raspoložen. Čitav dan. Naspavan. Odmoran. Srećan. Znao sam da to ne može da traje 🙂 I naravno, desilo se nešto potpuno (ne)očekivano. Doživeo sam veliku neprijatnost u Pošti u okviru ImmoCentra na Novom Beogradu, blok 64. Šta se tačno desilo? Pa ovako… Preko Limunda sam prodao po ko zna koji put knjigu. Deset puta do sada sam odlazio u pošte, davao knjige koje bi oni zatim upakovali i što bih ja naravno uredno i platio. Tako sam radio kod Pošte u Kraljice Marije, na Banovom Brdu… Nikada problem. ALI. Uvek ima ono ali. Dođoh danas ja u Poštu u Immocentru, predah knjigu za slanje, kad me strefi šok: „Gospodine, mi ne pakujemo knjige“, drčno odgovori šalteruša. Na moje pitanje kako ne pakuju i koja je svrha Pošte, ponovo mi je drčno odgovoreno: „Nikada nismo ni pakovali!“. Uprkos činjenici da sam već jednom u istoj pošti poslao knjigu normalno, bez problema, doduše kod druge, ljubazne šalteruše. Nakon rasprave i mojih „diplomatskih“ reči upućenih nadrndanoj i bezobraznoj šalteruši odlučio sam da se žalim. Tražio sam upravnika, ali nije bio tu.
Zar nije logičnije da pošta pakuje predmete i da to naplaćuje? Zar nije logično da prodaju papir za pakovanje i to naplaćuju? Da li svaki čovek mora da zna na koji se način pakuje tiskovina, knjiga, pismo, neki veći paket? Da li? Ne, oni zahtevaju od klijenata (čitaj: ovaca) da sami jure po gradu i knjižarama papire, da pakuju, gube vreme i da njima donose gotov posao. Za šta oni primaju platu? Da li ste znali da se Pošta finansira i iz budžeta? Veliki deo NAŠEG novca svakog meseca ide na račun Pošte. Za šta služi Pošta? Da li kada preko AKS-a, CityEspresa sami pakujete ili vam oni zapakuju? Meni su uvek sve oni pakovali. Ako je veliki predmet, kažem im da donesu kutije koje uredno i naplate. Ali, Pošta je državna firma, u kojoj rade nezahvalni i bahati službenici koji ponižavaju građane Srbije, a od istih i žive a pritom se i dotiraju, budžetno. Mnogo puta do sada sam doživeo neprijatnosti u Pošti, ali ovo je prevršilo svaku meru. Uvek sam govorio da je Pošta najgora kompanija u Srbiji.
(slika pozajmljena od Ujdurma.com)
Zato šta ću da uradim? Pa naravno – da uputim žalbu! Kada bi svi tužili trgovce i javne službe bilo bi nam mnogo bolje. Ali, većina ljudi ide linijom manjeg otpora. Ja ne! Ja ću ovo isterati do kraja. Kontaktirao sam Poštu, dali su mi broj koji ću morati sutra da zovem, pošto naravno ne rade posle 4. Ali, namerno ću poslati i žalbu u pismu, upravo preko ove Pošte gde sam doživeo neprijatnost i tražiću pismeni odgovor na moju žalbu i postupak koji će biti pokrenut protiv bahate šalteruše. Takođe, više neću koristiti usluge Pošte, već samo AKS-a ili drugih kurirskih službi.
I na kraju, kada sam pogledao Pravilnik o opstim uslovima za obavljanje postanskih usluga, nigde ne piše da li radnici (šalteruše) u Pošti vrše usluge pakovanja ili ne.
Pravda za građane!
6 thoughts to “Kako stati bahatosti na put? Primer: Pošte Srbije”
Nemoj samo preko AKS-a, života ti! Užasna iskustva me vežu za njih (opljačkali im vozilo koje je trebalo i nama da isplati novac, pa smo se dva meseca natezali sa njima oko refundiranja..ostalo i da ne pominjem).
Potpuno se slažem u vezi svega navedenog za Poštu. Bahati su i bezobrazni, drski do mere da se neretko ljute kad te vide sa računom koji si došao da platiš, kao da će plata s’ neba da im padne. Ko zna, možda misle da se nešto dobija i za to kafenisanje u pomoćnim prostorijama.
May the force be with you! Javi šta si uradio.
Preko AKS-a sam išao samo zbog jednostavnosti i ličnih okolnosti, jer sam preko osobe koja je zbog svoje firme svaki dan slala AKS-om, pa se onda i ja „provučem“.
Inače, izuzetno su neprofesionalni, spori i potpuno konfuzni. Znam jednu osobu koja je radila kod njih na kratko, imaju oko 20 – 30 ljudi koji bez ikakvih doprinosa i poreza (plata na crno) rade unos pošiljki u kompjuteru i to od 5 popodne do 10 uveče, ali stalno ostaju i do 10 uveče. Onda ih vozač posle razvozi po Beogradu kući.
To me je „oduševilo“ da su se uopšte udostojili da vraćaju devojke kućama u to kasno vreme (mahom rade devojke tamo). Bruka i sramota generalno. Ali šta ćeš
Pošta u Kraljice Marije je bog svih pošti u Beogradu. I ja sam, na nekoliko primera, shvatila da takav tretman na drugim mestima ne mogu da očekujem. Dave te, gnjave, otvaraju ti sve što šalješ, viču…užasni amateri. 🙁
Da, tamo su super ljudi i super je pošta. A inače, zvao sam bio šeficu za ovaj problem, i izvinjavala mi se, rekla je da će opomenuti radnike, da će proveriti o čemu se radi. Ja sam napisao i mejl gde zahtevam pismeni odgovor o daljim postupcima prema zaposlenoj osobi. Ali, kako sve danas ide preko veze i kako su svi zaštićeni kao beli medvedi u državnim preduzećima, od ovoga neće biti ništa 🙁
Glabna posta u Sremcici,plava matora salterusa koja radi na paketima,za koju ni jedna ulica od 4 koje sam izdiktirala ne postoje i za koje mi je jasno rekla da ne zna gde ce stici ,ja ne znam kako zenu sa onakvim ponasanje jos uvek drze na radmom mestu,uzas
Hteo sam u glavnoj lazarevackoj Pošti 23.11.2019. god da predam jedno pismo i trebao mi je koverat.Morao sam da cekam jednu stranku koja je predavala Post ekspress da je službenica zavede podatke i tu sam izgubio oko 30 min.U Pošti u Lazarevcu su predviđena dva šaltera, a cesto za drugim nema nikoga.Tu poštansku službenicu koja je radila pitao sam gde joj je koleginica i nije htela da mi odgovori.Tražio sam kontrolora koga sam isto tako morao dugo da čekam i koji se nije pojavio, a šalterska službenica koja radi na isporuci pošiljki odmah se neagtivno solidarisala sa koleginicom.Nije redak slučaj da šalterske službenice za uplatu i isplatu zovu građane koje poznaju da dođu kod njih da obave svoje usluge preko reda na očigled prisutnih građana koji stoje u redu.Leti se dešava da je velika gužva u Pošti jer poštanski službenici svi hoce da iskoriste godišnji odmor u špici sezone.U jednoj Pošti u Lazarevcu n pocetku ul. Karađorđeve ne umeju da podese pravilno klimu pa obore mnogo temperaturu i po 20C razlike u odnosu na spoljašnju sredinu pa kada se izađe iz pošte može da se dobije temperaturni šok što je naročito opasno za srcane bolesnike.U poštama u Lazarevcu hronican je nedostatak koverata.Kada stranke traže da idu kod upravnice pošte obicno je na sastanku, a Pošta već duže vreme nema pecat kako bi zavela pritužbe na na njen rad.U novije vreme primaju poštare koji neznaju da na Izveštaju o prijemu pošiljki stave tačan datum i mesec pokušaja urucenja istih.Neki poštari nece da idu kod stranke da im uruce pošiljku vec odmah pišu pomenuti Izveštaj.Problemi se javljaju i kod urucenja racuna za internet jer operateri ne šalju pisma koja mogu da se prate i da se izvrši tako reklamacija kada se ne dobiju.Kada se izvrši reklamacija onda Pošta i operater prebacuju odgovornost jedan na drugog.U Lazarevcu su subotom uveli skraceno radno vreme i pošte rade samo do 14 časova kada narod ima najviše vremena da obavlja poštanske usluge.Takođe bih zamerio što u glavnoj Pošti u Lazarevcu u obezbeđenju rade 2 penzionera umesto da se prime mlađe osobe jer je velika nezaposlenost.